PHONE AND GO.....PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!


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PHONE AND GO.....PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!
23/ago/2009 15.50.02
Ciao a tutti,

Volevo solo darvi una dritta per la prenotazione delle vostre vacanze..EVITATE PHONE AND GO!!!
Sono appena tornata da Creta, soggiorno presso HOTEL MARE BLU prenotato con Phone and Go.
Incredibile come questo T.O. dichiari falsità e ometta dei dettagli essenziali per il cliente. Ma ecco alcuni esempi per rendere meglio l'idea:

- Nel sito di Phone and Go c'è scritto che l'hotel in questione si trova a Ierapertra, città molto carina in Creta..peccato che la struttura si trova a 7km dalla città, pertanto COMPLETAMENTE DECENTRATA e per arrivare a Ierapetra di sera con il bus è impossibile perchè le corse terminano verso le 8 e il taxi costa sui 15 EURO A TRATTA!!Immaginate che scomodità per chi non noleggia l'auto.

- La struttura è classificata come 4 stelle.. ma ne meriterebbe massimo 3!!

- Non si può buttare la carta igienica nel WC e i bagni puzzano di fogna.

- I pranzi e le cene sono preparati con gli avanzi dei giorni precedenti (pensate che una sera hanno portato 2 torte, dopo che la gente ha iniziato a prenderle entrambe il personale si è accorto che una doveva essere per il giorno dopo e l'ha portata via, il giorno successivo ci siamo trovati la stessa torta con la parte mancante rappezzata con un'altra torta!!)
Il pranzo a buffet era composto da UN PRIMO, UN SECONDO DI CARNE E UN SECONDO DI PESCE E IL CONTORNO...VI SEMBRA DA 4 STELLE?!

- Aria condizionata inesistente, diversamente da quanto scritto sul sito di phone and go. O meglio, l'aria ci sarebbe anche, peccato che è centralizzata e talmente flebile che non si percepisce!Il responsabile del T.O. ci ha detto che non si può rimediare..che fanno così per risparmiare (!!! sì ma io ho pagato!!!! ).

- La notte, senza aria condizionata, si muore di caldo e l'unica soluzione è aprire le finestre.. una sera è entrato un ladro nella stanza di una ragazza (Phone and Go ci aveva detto "non preoccupatevi per l'aria condizionata, spalancate pure le finestre che entra il vento, tanto qui non sono nè guardoni nè malintenzionati".

- Ovviamente tutte le luci durante la notte venivano spente e senza torcia era impossibile rigirarsi.

- Nel catalogo di Phone and Go c'è scritto che sono disponibili GRATUITAMENTE sdraio e ombrelloni....FALSISSIMO!!!!!! Non essendo di proprietà dell'hotel sono a pagamento (circa 10 euro al giorno!)

- Per concludere in bellezza: avevamo un contratto di 8 notti e 9 gg (arrivo 15agosto ore 06.00 partenza 23 agosto ore 04.00) firmato in agenzia, ci hanno fatto lasciare la camera alle ore 12.00 del 22 agosto!ci hanno dato una nuova convocazione con i numeri di gg e notti rettificati..che ovviamente contesteremo!

- Camera di cortesia??sì certo, per una trentina di persone..ancora sporca (morire se si degnavano per lo meno di svuotare i cestini e cambiare gli asciugamani!). Nessuna possibilità di prenotare una camera versando un supplemento.
Morale..ci hanno lasciati 12 ore, abbandonati a noi stessi, dicendoci che era normale...Immaginate il malcontento di tutti i clienti!!!!!E il volo non era nemmeno in ritardo, quindi orario noto fin dall'inizio!

Ma ovviamente a Phone and Go non interessa dal momento che stavamo per partire...

Ah piccolo particolare..abbiamo deciso di dare una seconda possibilità a questo tour operator, sebbene anche l'anno scorso abbiamo incontrato alcune difficoltà (aumento repentino dei prezzi delle escursioni di circa il 25% da una settimana all'altra in Giugno senza preavviso, 18 ore di ritardo sul volo Sharm-Malpensa, gli assistenti si sono dileguati, hanno tolto gli orari di ricevimento dalla bacheca.....e vi risparmio il resto).

Non fatevi abbindolare dal basso costo..Io l'ho fatto per 2 volte, ma tutto sommato meglio spendere qualcosa in più e portarsi un buon ricordo della propria vacanza!!




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24/ago/2009 22.25.41
Una domanda: ma se hai prenotato nuovamente/per la seconda volta il viaggio con Phone&go, vuol dire che la prima volta ti sei trovata bene, o per lo meno nulla di così eclatante da farti dissuadere dal prenotare una seconda volta!
Facendo le somme (visto che la matematica non è un'opinione) se la seconda volta ti sei trovata male potrebbe essersi trattato un caso, "quell'albergo" in particolare in quella destinazione su quel catalogo è da evitare.... OK, ci sta.

Il TO lo conosco solo di nome, non vi ho mai viaggiato ma facevo solo una considerazione, visto che penso che una persona prenoti un secondo viaggio - indipendentemente dal TO - dopo che la prima volta si è trovata bene, o no?
Se così non fosse qualcosa non quadra...

Per quanto riguarda l'ultima frase però sono pienamente d'accordo con te, nessuno ti regala nulla - anche se con la "scusa" della crisi c'è chi se ne aprofitta vendendoci il peggior prodotto possibile con la motivazione che "costa poco"- e pure io sono a favore della qualità rispeto alla quantità...

Un saluto
Alessandro

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PHONE AND GO.....PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14/set/2009 10.21.32
Ciao a tutti!
Io sono appena tornata dalla mia vacanza con Phone and Go e devo dire che mi l'assistenza è stata buonissima!

Ps.: La recensione sull'hotel la scriverò nei prossimi giorni visto che appena arrivata devo già lavorare Traurig
Antonella

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15/set/2009 00.11.46
Ciao Saretta!
Ho letto il tuo dettagliato post: utilissimo! Perché non scrivi anche una recensione sull'albergo, indicando ta i conigli fi viaggio di evitare assolutamnete questo T.O.??
La recensione verrà tradotta in moltre altre lingua e aiuterà più vacanzieri ad eiatre fregature!

In bocca al lupo per il tuo prossimo viaggio... senza phone & Go!

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16/set/2009 17.39.10
rossanase:
... indicando ta i conigli fi viaggio di evitare assolutamnete questo T.O.??
La recensione verrà tradotta in moltre altre lingua e aiuterà più vacanzieri ad eiatre fregature!!


Non ti sembra esagerato?
Ricorda che per un'esperienza negativa non si può parlare in modo "assoluto", come hai potuto leggere c'è chi si è trovato bene; stiamo attenti a compromettere il lavoro di professionisti che a prescindere da esperienze negative lavorano e si danno da fare per noi...

Recensione si, parlare dell' ESPERIENZA negativa si... ma dire di evitarlo ASSOLUTAMENTE...perchè????

Un saluto
alessandro

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04/dic/2009 21.41.57
Ciao a tutti,
sono da poco rientrato da un viaggio Phone & Go e... devo dire che una volta arrivato a destinazione mi hanno fornito una struttura quattro stelle ed in seconda linea dal mare, rispetto a quanto da me prenotato, ovvero cinque stelle ed in prima linea...
L'assistente si è altamente fregato del caso... ora sono in attesa di una risposta da parte del T.O. dato che ho inviato una raccomandata a/r per reclamo, dato che non hanno rispettato il contratto...

Comunque, a parte quest'anomalia, la struttura non era male :-) almeno questo!!!

Preparo la recensione e la pubblico...

Ciao a tutti,

Luca

P.S.:
Inserirò anche le foto scattate dalla fotocamera vinta Lachend über den Boden rollen

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05/dic/2009 10.55.34
Luca, io mi sarei impuntato in loco e mi sarei fatto riproteggere in un Hotel di pari categoria a quello prenotato.
In caso di overbooking la location puo' essere diversa (nel momento in cui si venga riprotetti in hotel diverso) ma la categoria dell'hotel assegnato no.
Aspettiamo la tua recensione & foto :)


Foto dell'utente luca83
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PHONE AND GO.....PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!
12/feb/2010 18.54.21
Ho appena ricevuto risposta dal tour operator a mezzo raccomandata... hanno fornito una risposta surretizia... ovvero: l'hotel assegnato è più nuovo rispetto a quello prenotato e per questo le camere sono più grandi...
Quale sarà mai il significato di avere una camera più grande, quando la categoria dell'albergo è inferiore a quella prenotata?!?
Comunque propongono uno sconto su una futura vacanza prenotata con loro...
A queste condizioni mi sono  convinto di procedere per vie legali e... l'avvocato ha già preparato un atto di citazione
Attendo il responso del giudice!!!

Vi terrò aggiornati!!!

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23/ago/2010 17.28.58
prova prova
 

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PHONE AND GO.....PESSIMO!!!!!!!!!!!!!!!!!!
01/giu/2012 21.41.24
SIAMO NEL 2012 E ANCORA NON E' CAMBIATO NULLA!! PHONE AND GO E' IL PEGGIORE IN TUTTO!!!

PHONE & GO SERVE A ROVINARTI LE VACANZE E BASTA!!!

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